熊啸锋:实体零售店如何转变思维利用社群营销起死回升

 熊啸锋   2019-02-20 23:46   676 人阅读  0 条评论

现在可以说在每个小区,城中村等都有几家超市或者便利店,而这些小超市和便利店都受到了大超市和电商微商的冲击,绝大部分经营惨淡,难以维持。那么社区店如何破呢?


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上次我去广州的时候,就有几个老家的朋友在开中小型超市,也同样遇到这个问题。聊天的时候向我诉苦,问我有没有办法帮助改善经营。于是我通过思考和观察发现,现在社区店都有送烟送零食上门,代收快速的服务


社区里基本都是常住的人,几乎每人都会在超市有过至少一次购买,只是一个回购次数问题,其中要解决的主要问题也很简单


1、顾客进店率

2、购买率

3、消费多少钱


要解决以上问题只需要稍微转变一下思维就可以做到,


首先这个店老板花了一笔钱,做了一个快递柜,放到靠墙的位置。然后小区里面的人,只需要交一点点押金就可以使用。结果快递柜被一抢而空,有近200多人交了押金,这样小区里的快递就都送到这个超市来了,然而取快递的人很多都顺手买点东西。轻松解决了进店率的问题。


接下来如何解决购买率和多买的问题


一、用社群营销

我让老板建一个微信群,把交了押金的人都拉进来,然后再把其他购买的人也都接到群里,然后再建立一个微商城,把商品大米蔬菜都上到这个商城里。通过微信群和业主互动交流,并且可以在群里做促销


二、设置消费门槛

然后设置一个消费门槛,只要消费满30元就可以送货上门,顺手把快递也给送到。刚开始的时候有些不想走路的人,就选择消费30元。结果是越来越多的人选择直接消费30元,享受送货上门。一下子生意火了起来。


这家社区店通过一点点的转变,利用一个扩展的服务,和一个社群即解决了顾客的痛苦,也成功的锁定了客户,并且慢慢培养用户的消费习惯。


这就是社群营销+用户思维的威力。


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